Definições e frases feitas

Definições e frases feitas

Para o meu primeiro post do mktmay31 decidi trazer algumas frases feitas e algumas definições interessantes sobre o Marketing.

No livro Marketing para o Século XXI (1999), Kotler fala que diversos observadores definiam o marketing como "A arte de conquistar e manter clientes". Mas sugere que essa visão seja ampliada para : "Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles."

Acredito que a segunda definição sugerida por Kotler, é bem interessante, pois reforça a importante idéia de manter (fidelizar) os clientes e de que apenas possuir clientes não basta, mas sim que esses gerem lucros.

Entretanto no livro Criatividade de Guerrilha (2001), Jay Conrad Levinson apresenta... outra definição mais instigante e agressiva: "O marketing é a ciência e a arte de modificar a mente das pessoas". Particularmente, a primeira vista achei essa definição bem manipuladora, mas no decorrer do livro ele explica bem essa questão de modificar a mente das pessoas, vale muito conferir esse livro.

Seguindo a onda do marketing de guerrilha, buzz marketing e da ânsia atual para que os clientes promovam a marca, me arrisco a finalizar esse post unindo as idéias das duas definições, resumindo que: "Marketing é a ciência e a arte de conquistar, manter, e fazer com que nossos clientes tragam novos clientes, para desenvolvermos relacionamentos lucrativos com todos eles."

@taciolobo
"MKT 05/31"